Suivi de colis

Suivi de votre colis

Votre commande est en route ! Consultez cette page pour suivre son acheminement en toute simplicité.

1. Suivre votre commande

Saisissez votre numéro de suivi dans le champ dédié ci-dessous pour connaître l'état d'avancement de votre colis.

[Champ de suivi du colis – Intégration du service de suivi]

2. Où trouver mon numéro de suivi ?

Votre numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès que votre commande est expédiée. Vous pouvez aussi le retrouver dans votre espace Mon Compte si vous avez créé un compte lors de votre commande.

3. Statuts de livraison possibles

  • Commande confirmée : Votre commande a bien été enregistrée et est en cours de préparation.

  • Commande expédiée : Votre colis a quitté notre entrepôt et est en route.

  • En transit : Votre colis est en cours d’acheminement vers votre adresse de livraison.

  • Livré : Votre commande a été livrée avec succès.

4. Délais de mise à jour du suivi

Le suivi du colis peut prendre 24 à 48 heures avant de s’actualiser après l’expédition. Si aucune mise à jour ne s’affiche après ce délai, veuillez patienter un peu plus longtemps.

5. Problèmes avec le suivi ?

Si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre commande, voici quelques solutions :

  • Le suivi n’affiche aucun résultat : Assurez-vous d’avoir saisi correctement votre numéro de suivi.

  • Le colis semble bloqué : Il peut y avoir un retard dans l’acheminement. Vérifiez les mises à jour dans les 48 heures.

  • Colis marqué comme livré mais non reçu : Vérifiez auprès de vos voisins ou du gardien de votre immeuble. Si vous ne trouvez pas votre colis, contactez-nous.

6. Contactez-nous

Si vous avez besoin d'aide, notre service client est disponible pour répondre à vos questions. Contactez-nous à info@tapis.paillassons.com ou via notre formulaire de contact.

Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute assistance !